Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt (ohne Wochenenden und Feiertage).
Versanddauer und Kosten
- Standard-Versand: 7–15 Werktage (kostenlos ab 50 USD)
- Expressversand: Optional gegen Aufpreis verfügbar
- Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und hängen von Zielland und Paketgewicht ab
- Internationale Bestellungen können länger dauern
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Sie können damit Ihre Bestellung auf der Website des Versandanbieters verfolgen.
Verspätete Lieferungen
Obwohl wir genaue Schätzungen geben, können Verzögerungen auftreten. Bei Verspätungen über 30 Tage kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir arbeiten mit dem Versandanbieter an einer Lösung.
Zoll und Steuern
Internationale Bestellungen können Zoll-, Import- und Steuern unterliegen. Der Kunde trägt diese Gebühren. Wir sind nicht für Zollprobleme verantwortlich.
Falsche Lieferadresse
Überprüfen Sie Ihre Adresse beim Checkout. Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns sofort unter support@monixo.com. Wir können die Lieferung möglicherweise noch umleiten.
Nicht zustellbare Pakete
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können:
- Der Versandanbieter versucht die Rückgabe an unser Lager
- Wir kontaktieren Sie zur Klärung
- Rückgabe- und Rückerstattungsgebühren fallen an (siehe Rückgaberichtlinie)
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