Widerrufsrecht
30-Tage-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie auf alle Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
So funktioniert eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie unseren Support unter support@monixo.com mit Ihrer Bestellnummer
- Packen Sie das Produkt sicher in die Originalverpackung
- Senden Sie das Paket an die Adresse, die Sie per E-Mail erhalten
- Die Rückgabe sollte innerhalb von 14 Tagen nach Kontaktaufnahme eingehen
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch versendete Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter support@monixo.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und ersetzen oder erstatten den Artikel.
Nicht zurückgabefähige Artikel
- Persönliche Pflegeartikel (aus Hygienegründen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
- Artikel, die nach Erhalt deutlich beschädigt wurden
Umtausch
Umtausche werden zu den gleichen Bedingungen wie Rückgaben akzeptiert. Kontaktieren Sie unseren Support, um einen Umtausch zu arrangieren.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rückgabe bearbeitet. Falls Sie nach 15 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Rückgabegebühren
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nicht anders vereinbart. Bei fehlerhaften oder falsch versendeten Artikeln übernehmen wir die Rückgabegebühren.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Stornierung garantieren.
monixo — betrieben von monixo llc
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EIN: 84-9740270
Email: support@monixo.com (Standard-Adresse; bitte bei Bedarf ändern)